Version du 10 juillet 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur le site par CHARPENTIER DES CIMES, SAS (société par actions simplifiée) au capital de 119 370 €, 529 894 925 RCS Grenoble, située 22 rue des Églantines, Z.A. au Plan, 38190 Froges.
2. Produits, prix et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, variantes disponibles et prix toutes taxes comprises sont présentés sur chaque fiche. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande. Une erreur manifeste de prix ou une rupture de stock peut conduire à l’annulation et au remboursement de la commande.
3. Commande
Le client vérifie son panier, son adresse, le mode de remise et le prix total avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. La vente n’est conclue qu’après acceptation du paiement et envoi de la confirmation de commande sur un support durable.
4. Paiement
Les moyens effectivement proposés au moment de la commande peuvent inclure la carte bancaire via Stripe et PayPal. Le paiement est exigible à la commande. Les données bancaires sont traitées par le prestataire choisi et ne sont pas conservées en clair par Charpentier des Cimes.
5. Livraison et retrait
Les destinations, coûts et délais disponibles sont indiqués dans le tunnel de commande avant paiement. Le retrait à l’atelier de Froges est possible uniquement après confirmation de la mise à disposition. Le client doit fournir une adresse exacte et signaler rapidement toute difficulté de livraison.
6. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans justification. Il renvoie ensuite le produit complet, non porté au-delà d’un simple essayage et correctement protégé, à l’adresse du vendeur. Les frais directs de retour restent à sa charge sauf produit non conforme ou accord contraire. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification et peut être différé jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition.
Pour exercer ce droit, le client peut écrire à contact@charpentierdescimes.com en indiquant ses nom, adresse, numéro et date de commande, produit concerné et décision non équivoque de se rétracter.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de CHARPENTIER DES CIMES, 22 rue des Églantines, Z.A. au Plan, 38190 Froges — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le produit suivant : […] — Commandé le / reçu le : […] — Nom et adresse du consommateur : […] — Date et signature en cas d’envoi papier : […].
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. La mise en conformité est effectuée sans frais lorsque les conditions légales sont réunies.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@charpentierdescimes.com ou par courrier à l’adresse du vendeur.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par l’entreprise doivent être ajoutées avant l’ouverture de la vente en ligne.
9. Données personnelles et droit applicable
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.